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Bancos, You Tube e Mídias Sociais: como um consumidor pode mudar a estratégia do seu negócio

História 1: banco dos EUA resolve aumentar as taxas de juros de consumidora (leal há 14 anos) de 12,99% para 30% do dia para noite. Ela fica revoltada, faz um vídeo no You Tube dizendo que não vai pagar suas dividas enquanto o banco não voltar atrás e chama outros injustiçados a se revoltar (com […]