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Kimberly Clark foca em produtos premium enquanto concorrencia foca em produtos de preço baixo

Estive viajando estes dias, por isso não tenho postado muito. Mas vou colocar algumas notas rápidas de coisas que achei interessantes nestes dias. A primeira, é a reportagem da Advertising Age (aqui) que mostra como a Kimberly Clark tem tido sucesso com a estratégia de focar esforços em marcas premium enquanto a grande maioria dos […]

Companhias Aéreas: como não encantar os consumidores

Algumas categorias realmente se esforçam em não satisfazer o consumidor. Pra mim, as companhias aéreas são benchmark. Péssimo serviço, atrasos e mau-humor são praxe. Cada dia que passa, a quantidade de serviços diminui e ainda (nos EUA) começam a cobrar pelo básico… imagino que chegaremos a isso também aqui no Brasil. Olha esta sátira sobre […]

Vale a pena ter um departamento de marketing?

Você já parou para pensar quanto custa um departamento de marketing de multinacional no Brasil entre salários, bônus, benefícios diretos e indiretos e encargos (final de 2008)? Um Diretor de Marketing não custa para a empresa menos do que R$500-800k por ano. Um gerente de grupo, nada menos de R$300-500k… e por aí vai. Faz […]

Starbucks

Gostaria de começar este post com uma informação impopular: Eu nunca fui um fã da Starbucks. Desculpem mas é a mais pura verdade. Sei que é um crime da mesma liga de dizer que não gosta de Caetano Veloso, Raul Seixas e Feijoada. Mas infelizmente tenho que dizer a verdade. Não entendo a comoção causada […]

American Express Card – Saia de casa sem ele

Alguns anos atrás recebi um cartão de crédito American Express. Platinum. Gostei. Mais ainda porque era de graça. Na verdade, teria gostado de qualquer cartão AMEX já que minha intenção era apenas ter um backup para outros cartões que já tinha. Era AMEX e de graça. Ótimo. Fizeram parecer um grande negócio. Um cartão Platinum […]